Beste creatieve doe-het-zelver, interieurliefhebber of ondernemer,
Net zoals onze Arabische tegelstickers en plakfolie beton zorgvuldig zijn ontworpen om jouw ruimtes te transformeren, streven wij naar een perfecte winkelervaring van begin tot eind. Soms past een product toch niet zoals gehoopt. Geen probleem! Ons retourbeleid is net zo transparant en gebruiksvriendelijk als onze muurstickers en meubelfolie.
📦 Belangrijk om te weten:
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en in verkoopbare staat zijn.
- Verzendkosten retour: Deze zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.
- Terugbetaling: Binnen 14 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retour.
Stap-voor-stap Retourproces
Dien je retourverzoek in
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag”. Gebruik bij voorkeur het template onderaan dit beleid. Vermeld je ordernummer, de producten (bijv. plakfolie bloemen of auto stickers) en de reden voor retour.
Wacht op onze bevestiging en RMA-nummer
Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een bevestiging en een uniek Retour Merchandise Authorization (RMA) nummer. Dit nummer moet duidelijk zichtbaar zijn op de retourdoos.
Verpak en verzend het retour
Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking (zo belangrijk als het beschermen van je beschermfolie auto). Voeg eventueel de originele factuur bij. Plak het RMA-nummer op de doos en verzend naar:
Plakfolie Winkel – Retouren
2192 Ina Boudierstraat
Alkmaar, NL 1822MN
Nederland
Gebruik een track & trace service en bewaar het verzendbewijs.
Inspectie en terugbetaling
Na ontvangst inspecteren wij de producten binnen 5 werkdagen. Als alles in orde is, initiëren wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, Visa, MasterCard, JCB).
Terugbetalingstijden en -methode
De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het retour. De wijze van terugbetaling is afhankelijk van je oorspronkelijke betaling:
- Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): Terugbetaling op dezelfde kaart. De verwerking bij je bank kan 5-10 extra werkdagen duren.
- PayPal: Terugbetaling direct naar je PayPal-account.
De originele verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour te wijten is aan een fout van ons (verkeerd of beschadigd product).
⚠️ Let op: Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Uit analyse van ons assortiment zijn de volgende productcategorieën niet retourneerbaar om hygiënische en praktische redenen, tenzij ze defect of incorrect geleverd zijn:
- Geknipte of op maat gemaakte producten: Bijvoorbeeld plakfolie breed 122-125cm dat op jouw specifieke maat is geknipt.
- Geopende of verbruiksartikelen: Een geopende rol decoratiefolie of plakfolie dubbelzijdig waarvan de beschermlaag is verwijderd.
- Persoonlijk gepersonaliseerde items: Stickers of folies met een specifieke, op verzoek aangebrachte personalisatie.
Twijfel je? Neem gerust contact met ons op voordat je bestelt.
Omruilen
Wil je een product omruilen voor een ander design, zoals plakfolie dierenprint in plaats van plakfolie barok? Het proces is identiek aan een retour. Dien een retourverzoek in voor het oorspronkelijke product en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste product op onze website.
Retouraanvraag Template
Kopieer en plak onderstaande template in een e-mail naar [email protected] om snel geholpen te worden.
📞 Vragen?
Ons vriendelijke klantenteam staat voor je klaar! Neem contact op via [email protected]. Wij streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.
Adres voor retouren (alleen na RMA-bevestiging):
Plakfolie Winkel – Retouren
2192 Ina Boudierstraat
Alkmaar, NL 1822MN
Nederland
Bedankt dat je jouw creatieve projecten toevertrouwt aan Plakfolie Winkel. Wij waarderen jouw vertrouwen en zijn toegewijd aan een soepele en eerlijke service, zodat jij je weer kunt richten op het maken van iets moois.